🔒 Politique de confidentialité & cookies – MON USTENSILE
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
1. À propos de nous
MON USTENSILE est une marque appartenant à MON ART DE LA CUISINE,
📍 16 rue André Kiener – Mail Boxes Etc n°2698 BAL 124 – 68000 Colmar – France
📧 E-mail : info.monustensile@gmail.com
🌐 Site : https://monustensile.com
MON USTENSILE s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes :
-
Nom et prénom
-
Adresse postale
-
Adresse e-mail
-
Téléphone
-
Adresse IP et données de navigation
-
Historique d’achats et de commandes
Ces informations sont collectées lors :
-
de la création d’un compte client,
-
du passage d’une commande,
-
ou du remplissage d’un formulaire de contact.
3. Finalités du traitement
Vos données servent à :
-
traiter vos commandes et livraisons,
-
assurer le suivi client et les retours,
-
personnaliser votre expérience d’achat,
-
améliorer la navigation et la performance du site,
-
respecter nos obligations légales (facturation, garanties).
Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
-
l’exécution d’un contrat (commande, création de compte),
-
le consentement (newsletter, cookies analytiques),
-
l’obligation légale (facturation, garantie),
-
l’intérêt légitime de MON USTENSILE (amélioration continue du site).
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des prestataires de confiance :
-
hébergeur web,
-
transporteurs et logisticiens,
-
solutions de paiement (Stripe, PayPal),
-
outils statistiques (Google Analytics, Bing Webmaster Tools).
Ces partenaires respectent les exigences du RGPD et s’engagent à la confidentialité.
6. Durée de conservation
Les données clients sont conservées :
-
3 ans après le dernier contact,
-
ou 10 ans pour les documents liés à la comptabilité et à la facturation.
Les cookies expirent au maximum 13 mois après leur dépôt.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
-
droit d’accès, de rectification ou de suppression ;
-
droit à la portabilité ;
-
droit d’opposition ;
-
droit de retirer votre consentement à tout moment.
📩 Pour exercer vos droits :
info.monustensile@gmail.com
8. Sécurité des données
MON USTENSILE applique des mesures de sécurité adaptées :
-
chiffrement SSL (HTTPS),
-
hébergement sécurisé en Europe,
-
mots de passe protégés,
-
sauvegardes régulières,
-
accès restreints aux seules personnes habilitées.
9. Cookies 🍪
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Nous utilisons :
-
Cookies techniques (fonctionnement du site, panier, session)
-
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Bing)
-
Cookies marketing (publicité personnalisée, si consentement donné)
Vous pouvez à tout moment :
-
accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite,
-
ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
Gestion des cookies :
👉 Sur Chrome : Paramètres > Confidentialité > Cookies
👉 Sur Firefox : Options > Vie privée > Cookies
👉 Sur Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données
10. Hébergement
Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés situés en Europe (o2switch – France).
L’accès est limité, et toutes les connexions sont protégées par certificat SSL.
11. Transfert international
Aucun transfert de données hors Union européenne n’est effectué, sauf pour les livraisons internationales nécessitant la transmission minimale d’informations au transporteur.
12. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter :
-
la CNIL (France) : www.cnil.fr
-
ou le Préposé fédéral à la protection des données (Suisse) : www.edoeb.admin.ch
13. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
Toute modification majeure sera signalée sur le site ou par e-mail.
Dernière mise à jour effectuée le 11 novembre 2025.
