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⏱️ Délais & mises à jour

• Préparation de commande : sous 48 h ouvrées

• Livraison France : en général 10 à 20 jours ouvrés

• Suisse / Europe : 15 à 30 jours ouvrés (douanes possibles)

• Le lien de suivi s’active dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
  Si le statut n’apparaît pas encore, réessaie dans 24–48 h 🙂

❗ Problème de numéro ou d’e-mail ?

Vérifiez :

1. l’orthographe du n° de commande (ex. #MU1234),

2. l’e-mail utilisé lors du paiement,

3. et la boîte spam (mail de confirmation).

Toujours bloqué ? Écrivez-nous : info.monustensile@gmail.com (joignez votre n° de commande).

🔒 Protection de vos données

Les informations saisies servent uniquement à vous afficher l’état d’avancement de votre commande.
En savoir plus : Politique de confidentialité.

❓ FAQ – Suivi & livraison

Quand mon numéro de suivi est-il disponible ?
Dès que le transporteur scanne le colis. Cela peut prendre 24–48 h après l’expédition.

Pourquoi le suivi n’avance pas ?
Les scans peuvent être espacés de quelques jours selon les hubs logistiques. Pas d’inquiétude, le statut se mettra à jour automatiquement.

Livrez-vous en Suisse et en Europe ?
Oui. Les délais peuvent être un peu plus longs selon les formalités douanières locales.

Puis-je changer l’adresse de livraison après commande ?
Si la commande n’est pas expédiée, écris-nous vite. Une fois le colis en transit, la modification dépend du transporteur.

📞 Besoin d’aide ?

• E-mail : info.monustensile@gmail.com

• Horaires : lun–ven, 9h–18h

• Pense à joindre ton n° de commande pour accélérer le traitement.